Política de Privacidade
Última atualização: 9 de outubro de 2025
Em resumo: A L R PEROVANO LTDA ("RastroKM", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações Fornecidas por Você
Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou usa nosso serviço:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento (processados por terceiros seguros)
- Dados da frota: informações sobre veículos, motoristas, abastecimentos, manutenções e quilometragem
- Comunicações: mensagens, e-mails e feedback que você nos envia
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
Quando você usa o RastroKM, coletamos automaticamente:
- Dados de uso: páginas acessadas, recursos utilizados, tempo de uso, cliques e ações
- Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP
- Dados de localização: localização aproximada baseada no endereço IP (podemos coletar localização precisa com sua permissão no app móvel)
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 3
1.3. Informações de Terceiros
Podemos receber informações de terceiros, incluindo:
- Processadores de pagamento
- Serviços de autenticação (Google, Microsoft)
- Ferramentas de análise e marketing
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades, com base legal na LGPD:
2.1. Execução do Contrato
- Fornecer e manter o serviço RastroKM
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Criar e gerenciar sua conta
- Fornecer suporte ao cliente
- Enviar notificações sobre o serviço
2.2. Interesses Legítimos
- Melhorar e personalizar nosso serviço
- Analisar o uso do serviço e desenvolver novos recursos
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
- Proteger contra fraudes e atividades maliciosas
- Realizar análises de dados e pesquisas
2.3. Consentimento
- Enviar comunicações de marketing (você pode cancelar a qualquer momento)
- Coletar dados de localização precisa (app móvel)
- Usar cookies não essenciais
2.4. Obrigações Legais
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Responder a solicitações de autoridades
- Proteger nossos direitos legais
3. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento.
3.1. Tipos de Cookies
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
- Autenticação e segurança
- Preferências de sessão
- Balanceamento de carga
Cookies de Funcionalidade
Permitem recursos aprimorados e personalização.
- Lembrar suas preferências
- Personalizar a interface
- Lembrar idioma e região
Cookies de Análise
Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site.
- Google Analytics
- Estatísticas de uso
- Análise de desempenho
Cookies de Marketing
Usados para rastrear visitantes em sites para exibir anúncios relevantes.
- Google Ads
- Facebook Pixel
- Retargeting
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
4.1. Prestadores de Serviço
Compartilhamos dados com terceiros que nos ajudam a operar o serviço:
- Hospedagem: servidores e infraestrutura em nuvem
- Pagamentos: processadores de pagamento (dados de cartão não são armazenados por nós)
- E-mail: serviços de e-mail transacional e marketing
- Análise: Google Analytics, ferramentas de monitoramento
- Suporte: ferramentas de atendimento ao cliente
4.2. Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir obrigações legais
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Proteger a segurança de usuários e do público
4.3. Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos. Notificaremos você antes que suas informações sejam transferidas.
4.4. Com Seu Consentimento
Podemos compartilhar suas informações para outros fins com seu consentimento explícito.
5. Armazenamento e Segurança
5.1. Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em outros países. Garantimos que todos os prestadores de serviço internacionais cumpram padrões adequados de proteção de dados.
5.2. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
- Controles de acesso e autenticação
- Monitoramento e registro de atividades
- Backups regulares
- Testes de segurança e auditorias
- Treinamento de equipe em segurança de dados
5.3. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:
- Dados de conta ativa: enquanto sua conta estiver ativa
- Dados após cancelamento: até 30 dias para possível reativação, depois excluídos ou anonimizados
- Dados financeiros: 5 anos conforme legislação fiscal
- Dados de comunicação: até 2 anos após a última interação
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar se processamos seus dados e acessá-los
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
- Informação sobre compartilhamento: sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
- Informação sobre consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em interesse legítimo
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@rastrokm.com.br
7. Proteção de Dados de Menores
O RastroKM não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-los.
8. Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil. Ao usar nosso serviço, você consente com a transferência de seus dados para esses locais. Garantimos que tais transferências cumpram os requisitos da LGPD através de:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de proteção de dados
- Garantias adequadas de proteção
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Aviso em nosso site
- E-mail para o endereço cadastrado
- Notificação no aplicativo
A versão atualizada entrará em vigor na data indicada no topo desta página. Seu uso continuado do serviço após as alterações constitui sua aceitação da política atualizada.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para garantir a conformidade com a LGPD. Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato:
- E-mail: dpo@rastrokm.com.br
- E-mail alternativo: privacidade@rastrokm.com.br
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- Empresa: L R PEROVANO LTDA
- CNPJ: 26.002.418/0001-21
- E-mail: contato@rastrokm.com.br
- E-mail de Privacidade: privacidade@rastrokm.com.br
- Telefone: (27) 99855-3591
- Endereço: Vila Velha, ES
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD:
- Site: www.gov.br/anpd
Consentimento: Ao usar o RastroKM, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito.